Políticas de Privacidad
ALCANCE
El presente Aviso de Privacidad establece la forma en que Joyería Rivas recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios a través de joyeriarivas.mx, nuestros canales de atención y los servicios relacionados con nuestras operaciones.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Joyería Rivas es responsable del tratamiento de los datos personales recabados.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, ponemos a disposición los siguientes medios de contacto:
Joyería Rivas
Magno Centro Joyero San Juan de Dios
Dionisio Rodríguez 14, P. del Hospicio 22
Tercer Nivel · Local #3108
Guadalajara, Jalisco · C.P. 44360
Correo: contacto@joyeriarivas.mx
WhatsApp: +52 33 2043 1252
DATOS PERSONALES RECABADOS
Dependiendo de la interacción del usuario con Joyería Rivas, podremos recabar las siguientes categorías de información:
• Nombre y datos de identificación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio de envío y facturación.
• Información necesaria para procesar y dar seguimiento a pedidos.
• Información fiscal cuando el cliente solicite factura.
• Información relacionada con compras, pedidos, devoluciones, garantías y atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies e información relacionada con el uso del sitio.
Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores y plataformas de pago externos. Joyería Rivas no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para procesar una transacción, cuando éstos son gestionados directamente por dichos proveedores.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la relación comercial, entre ellas:
• Procesar y confirmar compras.
• Gestionar pagos y pedidos.
• Preparar y realizar envíos.
• Proporcionar información de rastreo.
• Atender consultas y solicitudes de clientes.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y servicios postventa.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o potencialmente irregulares.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
Adicionalmente, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre novedades, lanzamientos, promociones y comunicaciones comerciales de Joyería Rivas.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.
LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades que no sean necesarias para mantener la relación comercial.
Para ello podrá enviar una solicitud a:
contacto@joyeriarivas.mx
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones comerciales cuando estén disponibles.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones, medir el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.
Asimismo, podremos utilizar herramientas proporcionadas por terceros para analítica, medición y publicidad, las cuales pueden recopilar información relacionada con la interacción del usuario con nuestro sitio conforme a sus propias tecnologías y políticas.
El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio, cuando correspondan.
Algunas cookies son necesarias para determinadas funciones del sitio y su desactivación podría afectar su funcionamiento.
PROVEEDORES Y TERCEROS
Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados o compartidos con proveedores que participan en la operación de Joyería Rivas, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes.
Entre ellos pueden encontrarse:
• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.
• Proveedores y procesadores de pagos.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Plataformas de comunicación y atención al cliente.
• Servicios de análisis, medición y publicidad.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Joyería Rivas procurará que el tratamiento realizado por proveedores y terceros se lleve a cabo conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Joyería Rivas adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas especializadas para determinadas funciones relacionadas con comercio electrónico, pagos, comunicaciones y seguridad.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, Joyería Rivas mantendrá medidas razonables y proporcionales de protección de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.
INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de los titulares, Joyería Rivas realizará las acciones razonablemente necesarias para investigar, contener y mitigar el incidente y efectuará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
contacto@joyeriarivas.mx
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para identificar los datos relacionados con la solicitud.
Cuando resulte necesario para proteger la información personal, Joyería Rivas podrá solicitar elementos razonables para verificar la identidad del titular o de su representante.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación en los casos legalmente procedentes.
La solicitud podrá realizarse mediante:
contacto@joyeriarivas.mx
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas por la legislación aplicable.
La ley vigente reconoce que el consentimiento puede revocarse y exige que el responsable establezca mecanismos para hacerlo.
CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para la atención de posibles reclamaciones.
Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, serán eliminados o tratados conforme a la legislación correspondiente.
La ley actual establece que los datos deben suprimirse cuando dejen de ser necesarios para las finalidades del aviso, una vez cumplidos los plazos de conservación correspondientes.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Joyería Rivas podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible a través de joyeriarivas.mx.
Cuando la naturaleza de la modificación lo requiera, podrán utilizarse medios adicionales de comunicación con los titulares.
DOCUMENTOS RELACIONADOS
El presente Aviso de Privacidad se complementa con los Términos y Condiciones y las políticas aplicables publicadas en el sitio oficial de Joyería Rivas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales realizado por Joyería Rivas se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones mexicanas aplicables.
