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La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Joyería Rivas protege la información que es proporcionada por los usuarios al utilizar su sitio web y sus servicios. Al registrarse, navegar o realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí dispuesto.
Responsable del tratamiento
Joyería Rivas, con domicilio en Av. Francisco Javier Mina 19, San Juan de Dios, 44360 Guadalajara, Jalisco y correo contacto@joyeriarivas.mx es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.
Limitación del uso o divulgación de datos
El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades distintas a las necesarias enviando un correo a contacto@joyeriarivas.mx para solicitar la inscripción en listados de exclusión o la actualización de sus preferencias de comunicación.
Datos recopilados
Joyería Rivas podrá recopilar la siguiente información:
• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, domicilio de envío, teléfono.
• Datos de pago: información necesaria para procesar compras (no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias).
• Información de facturación: en caso de que el cliente solicite factura.
• Datos de navegación: cookies o registros que permitan mejorar la experiencia de usuario.
Finalidad del uso de datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:
• Procesar, confirmar y enviar pedidos.
• Emitir facturas fiscales en caso de ser solicitadas.
• Atender consultas, aclaraciones o reclamaciones.
• Informar sobre promociones, lanzamientos y novedades de Joyería Rivas (el cliente podrá darse de baja en cualquier momento).
Transferencia de datos a terceros
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
• Empresas de mensajería y paquetería, para realizar las entregas.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones.
En ningún caso Joyería Rivas venderá, cederá o transferirá la información personal a terceros ajenos a las finalidades aquí señaladas, salvo que medie consentimiento expreso del titular o lo requiera la autoridad competente conforme a la ley.
Seguridad de la información
Joyería Rivas adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y proporcionales para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, incluidas tecnologías de cifrado, uso de protocolos HTTPS/TLS, controles de acceso internos y copias de seguridad periódicas.
Limitación de responsabilidad por incidentes de seguridad
El usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable. Joyería Rivas hará esfuerzos diligentes para proteger la información personal; sin embargo, no podrá responsabilizarse por daños ocasionados por accesos ilícitos, ataques cibernéticos o vulneraciones de seguridad generadas por terceros que se encuentren fuera de su control razonable, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad correspondientes conforme a la ley. En todo caso, Joyería Rivas se compromete a notificar oportunamente a los titulares afectados y a las autoridades competentes, así como a investigar, mitigar y remediar los incidentes detectados.
Obligaciones de proveedores y terceros
Cuando los datos personales sean tratados por proveedores externos (servicios de hosting, pasarelas de pago, sistemas de mensajería, entre otros), Joyería Rivas exigirá contractualmente que dichos proveedores apliquen medidas de seguridad equivalentes para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Notificación de incidentes
En caso de vulneración de seguridad que comprometa datos personales, Joyería Rivas implementará de inmediato medidas para contener y remediar el incidente, informará sobre su naturaleza, posibles datos comprometidos, acciones correctivas y recomendaciones a los titulares, y realizará la notificación correspondiente a las autoridades cuando así lo exija la legislación aplicable.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos podrá en cualquier momento:
• Acceder a sus datos personales en poder de Joyería Rivas.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Pedir la cancelación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a esta Política.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@joyeriarivas.mx indicando su nombre completo, la descripción de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y un medio para recibir la respuesta. Joyería Rivas responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles y, de ser procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días siguientes.
Cookies y tecnologías de rastreo
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Cambios en la política de privacidad
Joyería Rivas se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier actualización se publicará en este sitio web y, en su caso, se notificará al correo electrónico que el titular haya proporcionado. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación.
Documentos complementarios
Esta política se complementa con los Términos y Condiciones y las Políticas de Envío y Devoluciones de Joyería Rivas.
Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación mexicana vigente, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.