Ámbito de Aplicación

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Uso del Sitio

El acceso a este sitio está limitado a personas mayores de edad o, en su caso, a quienes lo hagan bajo la supervisión de padres, tutores o responsables legales.
Al aceptar estos Términos, Joyería Rivas otorga una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para el uso del sitio con el único fin de consultar y adquirir productos ofertados. Queda prohibido el uso del sitio con fines comerciales no autorizados, fraudulentos o que vulneren la ley aplicable. Cualquier incumplimiento podrá derivar en la cancelación inmediata del acceso.

Información y Comunicaciones Oficiales

Toda comunicación relacionada con pedidos, pagos y aclaraciones se realiza exclusivamente a través de este sitio web y del correo electrónico oficial contacto@joyeriarivas.mx.
Joyería Rivas no será responsable de depósitos, transferencias o pagos realizados a cuentas distintas de las autorizadas al momento de la compra. Asimismo, no se hace responsable por comunicaciones realizadas a través de medios distintos a los indicados.
El cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar un pedido, y es responsable de mantener de forma confidencial cualquier acceso, contraseña o datos relacionados con su compra.

Precios, Ofertas y Promociones

Todos los precios están expresados en moneda nacional mexicana (MXN) y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios, promociones y condiciones de venta publicadas en este sitio son válidos únicamente en este canal digital y podrán diferir de los ofrecidos en otros medios.
Toda oferta de venta se considerará válida únicamente durante el tiempo en que aparezca publicada en el sitio y mientras exista disponibilidad de inventario. Los descuentos o promociones se aplicarán conforme a los términos expresamente señalados en cada caso.

Disponibilidad y Procesamiento de Pedidos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que, por causas de inventario, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a Joyería Rivas, no sea posible procesar un pedido, el cliente será informado de inmediato y se procederá a la devolución del monto pagado o a la emisión de un crédito electrónico, según se acuerde con el cliente.
El contrato de compraventa se considerará perfeccionado en el momento en que el cliente reciba el correo de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra.
Joyería Rivas se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente inconsistencias en la información del cliente, sospecha de fraude o incumplimiento de los presentes Términos.

Pagos y Facturación

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos habilitados en la página. El cliente es responsable de notificar de inmediato cualquier cargo indebido o sospecha de uso fraudulento a la entidad bancaria correspondiente.
En caso de requerir factura fiscal, esta deberá solicitarse dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando los datos fiscales completos y correctos. Fuera de este plazo no será posible emitirla.

Envíos y Entrega

Joyería Rivas realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana a través de DHL, FedEx, Estafeta y, en algunos casos, paqueterías locales que cumplan con los estándares de servicio.
Los tiempos de entrega estimados son: Zonas urbanas: de 3 a 7 días hábiles. Zonas extendidas: de 5 a 21 días hábiles.
Todos los envíos incluyen un seguro básico de hasta $3,000 MXN. Para montos mayores, el cliente podrá contratar un seguro adicional con costo extra directamente a través de la paquetería.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre el traslado, custodia y entrega recae en la paquetería, que opera bajo sus propias políticas y coberturas.

Devoluciones y Garantías

Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación, los cuales deberán notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para ello, el cliente deberá presentar evidencia en fotografía y video, además de conservar el empaque original y el comprobante de compra.
Una vez verificado el defecto, el cliente podrá optar entre un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o un crédito electrónico para futuras compras.
La única garantía adicional otorgada es la autenticidad y pureza de la plata indicada en cada pieza. No se consideran defectos de fábrica las variaciones naturales de color, brillo o textura, ni los daños derivados de mal uso, golpes, químicos o desgaste normal del metal.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre logotipos, fotografías, catálogos, descripciones, videos y demás materiales del sitio corresponden a Joyería Rivas.
Su reproducción, distribución o uso no autorizado queda estrictamente prohibido.
La reventa de nuestros productos es libre únicamente a nombre del cliente que los adquiere y nunca bajo el nombre de la marca, salvo autorización expresa y por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío. Joyería Rivas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso inadecuado de los productos.
En ningún caso asumirá responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte, toda vez que esta obligación corresponde a la paquetería seleccionada para el envío.

Fuerza Mayor

Joyería Rivas no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a fenómenos naturales, interrupciones de servicios de transporte o comunicaciones, disposiciones gubernamentales, conflictos laborales o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación mexicana vigente. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.